Estou tentando entrar em nas telas Perfil do Usuário e FTP e não consigo.

Perfil do Usuário somente poderá ser acessada pelo ADMINISTRADOR do software. Você deve estar utilizando um usuário comum.
Verifique sua senha ou contate o responsável pela instalação do produto.
A tela de FTP somente poderá ser acessada pelo ADMINISTRADOR ou o mesmo tenha concedido permissão a você. Verifique.